Site para psicólogos e o que o CFP orienta sobre publicidade
Saiba o que observar na identificação profissional, nos textos e no contato on-line ao planejar um site de Psicologia com responsabilidade.
Neste artigo
Um site para psicólogos pode apresentar o profissional, sua formação, os serviços e os canais de contato, respeitando as normas da profissão. A publicidade deve trazer a identificação profissional e não pode usar preço como propaganda nem garantir resultados. Atendimento on-line e proteção de dados exigem cuidados próprios, além da criação da página.
Um site de Psicologia precisa ajudar a pessoa a compreender quem atende, como buscar informações e o que esperar do primeiro contato. Isso não exige frases de impacto que prometem transformação imediata, comparações depreciativas ou exposição de pessoas atendidas. Uma apresentação clara pode ser acolhedora sem pressionar uma decisão.
Este artigo é informativo e não substitui o Código de Ética, as resoluções do CFP nem a orientação do seu Conselho Regional. As referências foram consultadas em 13 de outubro de 2026. Antes de publicar ou alterar uma prática, confira eventuais atualizações e questões específicas da sua atuação.
Quais informações profissionais devem aparecer?
O artigo 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo exige identificação com nome completo, CRP e número de registro na divulgação de serviços. Também limita a referência a títulos e qualificações que o profissional realmente possui.
A Nota Técnica CFP nº 1/2022 detalha a identificação, incluindo nome social nos termos aplicáveis e a titulação de psicóloga ou psicólogo. A logomarca não substitui essas informações. A nota também lembra que contratar uma agência não retira a responsabilidade profissional pela publicidade.
Como escolha de organização, recomendamos deixar a identificação legível na apresentação e em uma área fácil de localizar nas páginas. Não esconda o registro em uma imagem pequena ou em um elemento que só aparece depois de vários cliques.
Antes de enviar os materiais à agência, confira a grafia do nome, o registro e os títulos. Defina como cada informação será apresentada e peça para revisar a versão final. Um erro copiado para várias páginas se torna mais trabalhoso de corrigir.
Como descrever os serviços sem prometer resultados?
O Código de Ética veda previsão taxativa de resultados, divulgação sensacionalista e autopromoção em prejuízo de outros profissionais. Use essa orientação para revisar afirmações que sugerem certeza sobre mudanças clínicas ou superioridade sem fundamento.
Em vez de construir a página em torno de uma promessa, organize informações sobre a atuação. Explique público atendido, modalidades e forma de contato, conforme sua habilitação e prática real. Quando mencionar a abordagem, use uma descrição que uma pessoa sem formação na área consiga compreender.
| Trecho a revisar | Por que merece cuidado | Direção editorial sugerida |
|---|---|---|
| Resultado garantido em poucas sessões | Apresenta certeza sobre um processo individual | Explicar que o trabalho depende de avaliação e acompanhamento |
| Atendimento superior ao de qualquer profissional | Usa comparação depreciativa ou absoluta | Apresentar formação e atuação de maneira factual |
| Descubra seu diagnóstico neste formulário | Confunde divulgação com avaliação profissional | Usar o formulário apenas para o contato inicial |
Essas sugestões são critérios de redação, não frases aprovadas previamente pelo conselho. A revisão profissional precisa considerar o conjunto da página, as imagens e o contexto em que a mensagem será publicada.
É permitido usar preço, desconto e promoção para atrair pacientes?
O artigo 20 do Código de Ética proíbe usar o preço do serviço como forma de propaganda. A Nota Técnica nº 1/2022 orienta evitar termos como "preço social", "atendimento social", "desconto", "pacote promocional" e "valor acessível", e informa que cupons promocionais e sorteios não são permitidos. Portanto, não adapte campanhas de varejo para divulgar serviços psicológicos.
A mesma nota informa que a divulgação de convênios com instituições, universidades, faculdades e clínicas é permitida. Se você atende por convênio, essa informação pode aparecer no site.
Isso não dispensa conversar de forma clara sobre honorários e condições com a pessoa interessada. A questão aqui é a publicidade usada para captar público. Se houver dúvida sobre uma forma específica de apresentar valores, consulte seu CRP antes de publicar.
Na revisão do site, examine banners, pop-ups e mensagens dos botões. Um texto principal cuidadoso pode ser contradito por uma chamada promocional adicionada depois. A orientação precisa alcançar também campanhas, versões móveis e páginas de agendamento.
Posso usar depoimentos ou fotos de pessoas atendidas?
A Nota Técnica nº 1/2022 trata diretamente do tema: sem consentimento expresso por escrito, não admite esse uso; quando há consentimento, informa que a utilização é permitida, mas não recomendada, considerando o risco de exposição. Não interprete uma autorização como dispensa dos demais cuidados éticos.
Para o projeto do site, nossa recomendação editorial é usar apresentação profissional e imagens que não exponham pessoas atendidas. Fotos do ambiente vazio, quando correspondem ao local real, podem comunicar a estrutura sem transformar a experiência de alguém em material de divulgação.
Não importe avaliações de plataformas para o site automaticamente. Antes de reproduzir qualquer conteúdo de terceiros, o profissional deve analisar a situação e as normas aplicáveis. Ter uma mensagem publicada em outro lugar não resolve, por si só, a responsabilidade de compartilhá-la.
O que mudou nas regras do atendimento psicológico on-line?
A Resolução CFP nº 9/2024 regulamenta o exercício mediado por Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação. Na orientação oficial do CRP-12 sobre atendimento on-line, o conselho informa que o cadastro e-Psi deixou de ser necessário com a norma em vigor desde 31 de agosto de 2024.
A ausência dessa exigência não significa liberação sem critérios. A orientação destaca inscrição profissional ativa e avaliação das condições técnicas e éticas da modalidade. A adequação do atendimento deve ser analisada pelo profissional, considerando a situação concreta.
No site, apresente a modalidade que você realmente oferece e explique como solicitar informações. Não use um selo antigo ou a palavra “autorizado” de maneira que sugira uma aprovação específica inexistente. Quando surgirem situações particulares, procure orientação do conselho antes de anunciar uma conclusão geral.
Como preparar formulário e WhatsApp com mais privacidade?
A Lei Geral de Proteção de Dados classifica informações de saúde como dados pessoais sensíveis e estabelece regras para seu tratamento. Uma política de privacidade copiada não resolve sozinha a operação. É preciso compreender que informações são coletadas, por quem e com qual finalidade.
Como decisão de projeto, prefira um contato inicial enxuto. Nome, canal para retorno e preferência de horário podem bastar para iniciar a conversa, conforme o fluxo definido. Evite solicitar histórico clínico detalhado em um formulário genérico de divulgação.
Uma mensagem inicial sugerida é: “Olá! Gostaria de informações sobre disponibilidade de atendimento.” Ela permite iniciar o contato sem incentivar a descrição pública ou antecipada de informações íntimas. Veja como organizar um link de WhatsApp com mensagem e revise o texto com atenção à finalidade.
Converse com quem desenvolve o site sobre o destino dos formulários, os acessos e as ferramentas de medição. Não envie respostas com informações de saúde para plataformas de publicidade como se fossem eventos comuns de marketing.
Que estrutura de site faz sentido para um consultório?
Uma estrutura inicial pode reunir apresentação, atuação, modalidades, dúvidas gerais e contato. O número de páginas depende do conteúdo necessário. O visitante precisa encontrar as informações com facilidade, especialmente no celular.
- Reúna identificação profissional e qualificações conferidas.
- Descreva a atuação e as modalidades realmente oferecidas.
- Selecione imagens adequadas e sem exposição de pessoas atendidas.
- Defina um contato inicial com coleta mínima de informações.
- Revise textos, botões e formulários antes da publicação.
- Estabeleça quem atualiza o site quando houver mudanças.
Compare landing page e site institucional conforme a sua necessidade. A quantidade de páginas não substitui a qualidade da apresentação nem a revisão ética do conteúdo.
Como contratar o projeto com a AP?
A AP cria landing pages a partir de 7 dias úteis e sites institucionais, com textos de venda e Perfil da Empresa no Google quando houver elegibilidade, a partir de 15 dias úteis. O orçamento é personalizado e corresponde à criação do site, não a serviços psicológicos.
Conheça a criação de sites da AP. O profissional deve revisar e aprovar os conteúdos da sua atuação. A agência pode organizar a apresentação, mas não substitui o conselho nem certifica conformidade ética. Para atendimento exclusivamente on-line, a elegibilidade de uma ficha no Google não deve ser presumida.
Perguntas frequentes
Psicólogos podem ter site profissional?
Sim, respeitando as normas aplicáveis à divulgação e ao exercício profissional. O site pode organizar apresentação, atuação e contato. Consulte o Código de Ética e as orientações do CRP para dúvidas específicas sobre o conteúdo planejado.
A logomarca substitui o nome e o registro?
Não. A identidade visual deve acompanhar a identificação profissional exigida. Revise a legibilidade das informações nas diferentes páginas e na versão para celular, sem depender apenas de uma imagem pequena no rodapé.
A agência pode aprovar o conteúdo em nome do psicólogo?
A agência pode apoiar redação e organização, mas a responsabilidade profissional pela publicidade permanece. Reserve uma etapa de revisão e confirme a precisão de qualificações, serviços e afirmações antes de autorizar a publicação.
O site precisa ser uma plataforma de atendimento?
Não necessariamente. Uma página de apresentação e contato tem finalidade diferente de um sistema que realiza sessões ou guarda documentos. Defina o que será feito em cada ambiente e avalie os cuidados correspondentes antes de integrar ferramentas.
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